Angrerett, retur, bytte og reklamasjon
Angrerett
Du har 30 dagers angrerett fra du motta varene. Dette gjelder for alle varer kjøpt på motekunst.com.
Returbetingelser
For at varene skal være egnet for retur, må de:
- Være ubrukte og i original stand
- Ha originalembalasjen og alle etiketter
- Vedlegges original kvittering eller kjøpsbekreftelse
Slik returnerer du varer
- Logg inn på kunden din på motekunst.com
- Gå til bestillingshistorikk
- Velg varene du ønsker å returnere
- Fyll ut returskjemaet og skriv ut returlappen
- Pak varene godt inn og kleb merkelappen på pakken
- Lever pakken på ditt nærmeste postkontor
Returkostnader
Standard returer innen Norge er gratis. For internasjonale returer dekker kunden returkostnadene. Vi anbefaler å bruke en sporbar shippingtjeneste.
Refusjon
Når vi mottar returen din, vil vi inspisere varene og behandle refusjonen innen 5-7 virkedager. Beløpet refunderes til opprinnelig betalingsmåte.
Bytte av varer
Ønsker du å bytte en vare mot en annen størrelse? Oppgi dette på returskjemaet. Bytte er avhengig av beholdning. Om ønsket størrelse ikke er på lager, refunderes beløpet.
Defekte eller skadede varer
Har du mottatt en defekt eller skadet vare? Kontakt oss umiddelbart gjennom returportalen på motekunst.com. Vi sender deg en forhåndsbetalt returlapp og behandler enten erstatning eller full refusjon.
Varer som ikke kan returneres
Av hygieniske årsaker kan vi ikke ta imot retur på undertøy, badetøy og andre personlige hygieneprodukter med mindre de er defekte.
Returstatus
Du kan sjekke status på returen din når som helst ved å logge inn på kunden din på motekunst.com og se i returhistorikk.
Internasjonale returer
Kunder som returnerer varer fra utlandet er ansvarlige for eventuelle tollgebyrer som oppstår under returprosessen. Vi anbefaler å merke pakken som «Returnerte varer».
Reklamasjon
Dersom en vare viser seg å ha en fabrikasjonsfeil etter returperioden, har du 2 års reklamasjonsrett i henhold til norsk forbrukerkjøpslov.
Spørsmål?
Har du spørsmål om retur eller reklamasjon? Besøk vår kundesenter på motekunst.com hvor du finner mer informasjon og kan kontakte vårt kundeservice.